プライバシーポリシー

屋台ナビでは、サービスの提供、改善、およびお客様との連絡のために、以下の個人情報を収集いたします：

• 氏名、メールアドレス、電話番号
• 住所、年齢、性別
• 食事制限、アレルギー情報
• サービス利用履歴、予約情報
• 位置情報（サービス利用時のみ）

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします：

• 屋台ガイドサービスおよびツアーの提供
• 予約の確認、変更、キャンセルの処理
• お客様への連絡、問い合わせ対応
• サービスの改善、新サービスの開発
• マーケティング活動、プロモーション情報の配信
• 法的義務の履行、紛争解決

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます：

• SSL暗号化通信による情報の保護
• アクセス権限の制限と管理
• 定期的なセキュリティ監査の実施
• 従業員への個人情報保護教育の実施
• 個人情報取扱規程の策定と遵守

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、不要となった場合は速やかに削除いたします。 具体的な保存期間は以下の通りです：

• 会員情報：退会後3年間
• 予約・利用履歴：サービス利用後5年間
• 問い合わせ記録：対応完了後2年間
• マーケティング情報：配信停止後1年間

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します：

• 個人情報の開示請求
• 個人情報の訂正・追加・削除の請求
• 個人情報の利用停止・消去の請求
• 個人情報の第三者提供の停止請求
• ダイレクトマーケティングの停止請求

これらの請求については、お問い合わせフォームまたは下記連絡先までご連絡ください。

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18歳未満の方が当サービスをご利用される場合は、保護者の同意が必要です。 未成年者の個人情報については、特に慎重に取り扱い、適切な保護措置を講じます。

サービス提供のため、お客様の個人情報を日本国外のサーバーに保存する場合があります。 その際は、適切なセキュリティ措置を講じ、関連法令を遵守いたします。

当社は、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。 重要な変更については、ウェブサイト上での告知またはメールにてお知らせいたします。

個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、開示請求等については、以下の窓口までお問い合わせください：

株式会社屋台ナビ 個人情報保護担当
1 Chome-10-29 Jingumae, Shibuya, Tokyo 150-0001, Japan
電話：+81 3-4500-0684
受付時間：平日 9:00-18:00

制定日：2024年4月1日
最終改定日：2025年1月1日